Survei dan Indek Kepuasan Masyarakat
Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang prima. Survei ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan, menghimpun saran dan masukan, serta mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan demi tercapainya layanan yang semakin berkualitas.
Hasil Survei dan Indeks Kepuasan Masyakat
Pelaksanaan survei dimaksudkan untuk menjaring opini Stakeholder terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Survei ini secara garis besar meliputi 9 unsur sesuai dengan PERMENPAN NOMOR 14 TAHUN 2017.
Adapun Unsur SKM meliputi 9 unsur pelayanan yaitu berdasarkan Kesesuaian Persyaratan, (Sistem, Mekanisme, dan Prosedur), Waktu Penyelesaian, Tarif, Produk Spesifikasi jenis Pelayanan, Kompetensi Petugas, Prilaku Petugas, Penanganan Pengaduan dan Kualitas Sarana dan Prasarana.
Survey Kepuasaan Pelayanan Publik :
- Survei Internal (Khusus Dosen dan Tendik) – s.id/surveyinternalfeb
- Survei Eksternal (Khusus Mahasiswa, Alumni, Orang Tua, Mitra Kerjasama) – s.id/surveyeksternalfeb
